职位描述
岗位职责
- 新客业绩目标达成：全面统筹网络咨询部工作，以新客收银业绩为核心目标，制定清晰的业绩规划与分解方案，确保团队月度、季度、年度新客收银业绩指标精准达成；定期复盘业绩完成情况，针对缺口制定补量策略，快速响应市场变化以保障业绩稳定增长。
- 团队管理与业绩驱动：负责网络咨询团队的招聘、培训、绩效管理与激励，围绕新客转化能力设计培训体系（如成交话术、异议处理、项目匹配技巧等），打造以业绩为导向的高效团队；将新客收银业绩指标细化到个人，通过每日晨会、周复盘、月总结等机制强化目标感，激发团队战斗力。
- 新客转化流程优化：主导优化网络咨询全流程中与新客成交相关的关键节点（如首次沟通、需求挖掘、项目推荐、价格引导、到店促成、收银转化等），制定标准化成交路径；针对不同渠道新客（如短视频平台、医生IP、社交社群等）的特点，设计差异化转化策略，提升新客单客产值与成交率。
- 新客数据追踪与策略迭代：建立新客收银业绩动态追踪体系，实时监控新客咨询量、到店率、成交率、客单价等核心数据，通过数据分析定位转化薄弱环节；基于数据洞察调整咨询话术、项目组合与推广方向，例如针对高意向未成交新客设计二次触达方案，持续提升新客转化效率。
- 跨部门协同增效：与市场部联动优化新客引流渠道，聚焦高转化潜力渠道加大投入，降低获客成本；与医务部、客服部建立新客服务衔接机制，确保咨询信息与到店服务无缝对接，减少新客流失；协同财务部做好新客收银数据核对与业绩核算，保障数据准确性。
任职要求
- 学历与专业：本科及以上学历，市场营销、医学美容、护理学等相关专业优先。
- 工作经验：5 年以上医美行业网络咨询工作经验，其中至少 2 年网络咨询团队管理经验，具备主导新客收银业绩达成的实战案例；熟悉直客医美机构新客转化逻辑，对网络渠道新客消费心理与成交痛点有深刻理解。
- 专业技能：具备扎实的医美项目知识与价格体系认知，能精准匹配新客需求并推荐高转化项目；精通网络咨询成交技巧与谈判策略，擅长通过数据复盘优化转化流程；熟练使用 CRM 系统与数据分析工具，能从数据中提炼新客转化增长点。
- 综合素质：具备强烈的结果导向与目标感，能承受高强度业绩压力并带动团队突破业绩瓶颈；拥有出色的团队激励能力与问题解决能力，在新客业绩波动时能快速制定应对方案；具备良好的职业操守，确保新客成交过程合规透明。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕