核心目标：聚焦汉堡与茶饮品类特性，统筹线上驱动的到家履约与到店引流业务，通过标准化视觉体系与精准运营策略，实现用户增长、复购提升与品牌心智强化

二、核心职责

（一）到家业务全链路运营
1、负责产品到家业务的战略规划与落地，制定第三方平台与自有小程序的运营策略：
2、建立客户精细化运营体系。
3、监控到家核心数据，每月输出复盘报告。
（二）到店业务线上引流转化
1、搭建 “公域引流 + 私域唤醒” 到店体系：公域端通过抖音团购、小红书探店获取新客；私域端通过企业微信社群推送福利，实现到店客流量月增长。
2、设计 “线上预约 - 到店体验 - 私域沉淀” 闭环：推动到店客户向私域沉淀，每月私域新增到店用户增长。
3、联动门店落地线上活动：确保到店物料与线上宣传一致，同步线上用户评价至门店，推动服务与产品优化，提升到店体验与用户粘性。
（三）美工设计团队管理与视觉赋能
1、主导品牌 VI 视觉体系的餐饮场景落地。
2、统筹设计团队输出适配性物料；
建立 “需求 - 设计 - 数据” 闭环流程：拆解运营团队的设计需求，明确交付时效，结合线上转化数据，迭代设计方案。
（四）综合管理与跨部门协同
1、制定年度运营与推广计划：拆解汉堡、茶饮的到家 / 到店营收目标，匹配预算（平台广告投放、直播推广、设计制作费），重点投入茶饮新品上市、汉堡旺季促销等节点，确保成本可控。
2、联动跨部门推进业务落地：
对接产品研发部，参与新品开发与测试，协调供应链 / 仓储部；
联动门店运营部：培训门店员工熟悉线上核销流程，同步活动规则与视觉标准。
团队建设与能力提升：设定运营岗 KPI与设计岗 KPI，每月开展绩效评估；每季度组织行业培训，培养核心人才。