岗位职责
一、美团 SAAS 系统运营（核心模块）
1、SAAS 系统搭建与维护
负责美团餐饮 SAAS 系统（如门店管理、订单核销、库存同步、数据统计等功能模块）的初始化搭建与日常维护，确保系统与门店实际运营场景精准适配，解决系统操作中的异常问题，保障门店高效使用。
2、数据同步与功能优化
打通美团 SAAS 系统与门店线下业务数据链路，实现订单、库存、会员信息等数据实时同步，避免数据断层；根据门店运营需求，提出 SAAS 系统功能优化建议，对接美团相关接口或服务人员推动功能迭代，提升运营效率。
3、人员培训与操作指导
制定美团 SAAS 系统操作手册，对门店前厅、后厨等相关岗位人员开展系统使用培训，确保工作人员熟练掌握订单处理、核销、数据查询等操作；日常提供系统操作咨询支持，及时解答员工疑问。
二、品牌小程序运营
1、功能搭建与用户增长
负责小程序日常维护，优化下单流程、会员体系（积分、储值、等级权益），设计裂变活动（拼团、砍价、邀请有礼）实现用户拉新，提升小程序活跃度与留存率。
2、私域联动与转化
打通小程序与微信社群、公众号的流量链路，通过精准推送（优惠券、活动通知）、内容种草（菜品故事、烹饪技巧）引导私域用户跳转小程序消费，提升复购率。
3、数据监控与迭代
跟踪小程序核心指标（访问量、转化率、客单价、复购率），结合用户行为数据优化菜单结构、活动玩法及页面设计，推动产品功能迭代需求。
任职要求
经验背景
1、2 年以上餐饮线上运营经验，其中至少 1 年美团 SAAS 系统操作与运营经历，有小程序运营或私域操盘经验者优先；
具备连锁餐饮、中餐 / 火锅 / 快餐等品类运营经验优先。
专业能力
精通美团 SAAS 系统操作逻辑与功能模块、小程序运营逻辑，熟练使用 Excel、Power BI 等数据工具，具备 A/B 测试能力；
职业素养
结果导向，能承受餐饮高峰期工作节奏，快速响应平台政策与市场变化；
具备良好的跨部门沟通能力，有 3 人及以上团队管理经验者优先。
岗位福利
成长支持：定期组织美团 SAAS 系统、小程序官方培训，提供行业案例库与工具学习资源；
基础福利：五险一金、带薪年假、节日福利、生日礼包；
晋升通道：运营专员→运营经理→线上运营总监，清晰的职业发展路径。