岗位职责：

1. 负责接待来店维修车辆的客户，记录和判断车辆故障并安排维修；

2. 汽车保修索赔的处理和事故车定损；

3. 与客户搭建良好的沟通，做好客户维护工作；

4. 对车辆维修状态进行追踪跟进，确保维修质量；

5. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作；

6. 协助客户的满意度跟踪，处理客户意见；

7. 完成上级领导安排的其他事务；

职位要求：

1. 大专及以上；

2. 汽车工程，汽车运用等与汽车相关专业优先；

3. 对汽车技术有基本的认知；

细心，有很强的服务意识