1、客户投诉/反馈/退货的分析，跟进以及整理分析报告(8D 报告)；
2、客户投诉的分析处理、报告提出和回复；客诉信息内部展开推进改善；
3、对客户退货品及售后进行分析判定并拟定相关重点工作要求事项及追踪；
4、参与 APQP 新产品及批量产品产品质量验证，并将所有客诉按产品规格汇总制定失效FMEA，推动相关部门进行改进验证，防止二次不良再发生；

5、协助部门主管进行品质部门 IATF16949 及审厂资料相关准备工作；

6、按时完成品质经理下达的其他各项任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车制造行业3年以上同岗位 CQE 相关工作经验；

2、熟练管理五大工具应用(APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA 及相关 QC 手法);具备数据分析和失效分析能力；

3、能够熟练使用 Windows等操作系统，以及 Office、WPS等常用办公软件。