【岗位职责】
1. 负责处理售后问题，包括退换货、维修、补发等；
2. 及时响应客户咨询，解答客户关于订单、物流、商品使用等问题；
3. 处理客户投诉，确保客户满意度；
4. 跟踪售后订单的处理进度；
5. 记录客户反馈信息，整理售后数据；
6. 完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
1. 专业不限；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强；
3. 语言表达清晰，具备一定的应变能力；
4. 熟悉电商平台后台操作者优先；
5. 有电商客服或售后服务经验者优先；
6. 能适应轮班制工作。
【 工作时间】
每周工作6天，轮休1天，具体排班根据部门安排；
【薪资福利】
1、薪资：3000底薪+绩效奖金+提成，月薪范围；5k-8k 。
2、晋升：初级-中级-高级-组长-主管。
3、福利：下午茶，三节福利，生日福利，不定期团建等。
【办公地址】地铁一号线高新大道1号出口直达。