岗位职责
1.销售线索跟进
按时完成线索回访与跟进，根据客户反馈完成线索筛选、下发至业务部门；定期开展数据分析，总结并优化工作方法。
2.垂直媒体网站维护
负责垂媒签约网站的日常运营与维护，及时处理网站私信及线上线索。
3.客户满意度回访
对抱怨严重、对产品及服务不满、影响满意度成绩的客户，及时录入投诉单并全程跟踪处理进度。
4.CCO 系统操作
严格按照时效要求，完成 CCO 系统的响应、上传及结案处理。
5.多平台系统操作
熟练操作 APP、企业微信、Lean Care、KR 等系统，确保各项工作100% 按时完成、100% 准确无误。
6.其他工作
积极配合完成上级安排的其他各项工作。