职位描述

岗位职责
1. 线索跟进，及线索数量及质量的统计分析
●筛选线索，分配线索，监督销售联系：线上渠道：批售线索、垂媒，电商，会员，数字化工具
●线下渠道：展厅、市场活动，车展等线下集客活动
●及时完成宝马下发线索：确保当月待验证状态<10%
●温冷线索定制化培育
●失销线索、战败线索跟进和再激活
●协助销售顾问完成线索的邀约到店
●完成市场活动线索的筛选录入与分配
●完成日报、周报、月报
●每月末完成潜客效能分析报告
●完成上级指派的其他任务
2. 客户关系管理
●协助CRM专员完成客户关怀活动
●协助销售完成交车面访
岗位任职要求
●教育程度：大专以上学历
●工作经验：1年汽车行业同等相关职位工作经验
●知识要求：掌握BMW的汽车专业知识和营销知识
●能力要求：普通话标准，声音甜美，有亲和力，有耐心;具有出色的沟通和协调能力;具有较强的数据分析能力和一定的数据敏感度，能通过数据分析发现问题;熟悉客服中心业务流程;有创新意识，善于接受新事物;工作认真仔细，有责任心，执行力强;熟练使用Office办公软件和了解网站后台基本操作