1.掌握公寓项目全面情况及涉公寓各项事务办理流程，热情礼貌，主动服务，按照标准服务流程，全力提升客户满意度。

2.熟悉公司管理制度，涉相关费用收费标准，了解公司其他部门工作职能，范围;

3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;

4.负责收集公寓住户信息，对接社区网格专员，建立健全的客户档案;

5.负责准时向住户派发各种费用催缴通知单，确保公司利益;

6.与住户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;

7.负责管理区域环境卫生情况，发现问题及时协调相关人员处理;

8.负责区域各项安全工作巡查，发现问题及时跟进处理；

9.受理传达工作信息，及时处理住户提出的投诉及服务需求；

10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告等文件，有序张贴存档；

11.协助组织公寓社区文化活动宣传及开展工作.