职位描述
申请理由:
1、全面负责公司(保安服务/物业管理)服务品质体系的建立、实施、监督与持续改进。通过有效的品质管理方法,提升各项目点的服务质量、客户满意度和品牌美誉度,确保公司服务标准在所有项目中得到贯彻执行。
工作内容:品质监控:组织定期与不定期的现场巡查、暗访等通过多种方式(现场、录像、文档、客户回访)全面评估各项目点服务质量。问题整改:对不合格项发出《纠正与预防措施报告》,并跟踪、验证整改效果,形成闭环管理。三、数据分析:收集并深度分析客户满意度、投诉、突发事件等数据,撰写品质报告,精准定位问题根源,为管理决策提供支持。四、培训与文化:组织品质管理培训,提升全员的品质意识,在公司内部推动形成追求卓越的品质文化。五、客户关系:参与处理重大客户投诉的复盘,从体系上预防问题复发:参与新项目投标或接管前的风险评估。
申请(增加/替补理由及入职条件)
入职条件:
1、退伍军人优先或者大专学历及以上;
2、熟练使用办公软件;
3、有2-3年安保行业和物业品质管理
4、驾驶技术熟练。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕