岗位职责：
1. 接听客户咨询、查询、投诉和业务办理电话，提供专业的客户服务。
2. 遵循公司服务规范，确保客户满意度和客户体验。
3. 及时记录并反馈客户问题，跟进处理结果。
4. 维护客户信息资料准确性和完整性。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉计算机操作，打字速度快。
3. 有耐心，能适应轮班工作制。
4. 具备一定的抗压能力和问题解决能力。