岗位职责：
1. 负责日常客户咨询、投诉及建议的受理，通过电话、在线聊天、邮件等渠道提供专业、高效的客户服务；
2. 准确记录客户问题并及时跟进处理，确保客户需求得到有效解决；
3. 熟悉公司产品或服务流程，解答客户疑问并推荐合适的解决方案；
4. 处理订单查询、物流跟踪、退换货等售后问题，提升客户满意度；
5. 收集和反馈客户意见，协助优化产品和服务流程；
6. 完成上级安排的其他客户服务相关工作。
任职要求：
1. 高中及以上学历，有客服或销售相关工作经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户投诉；
3. 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及客服系统；
4. 具备较强的应变能力和抗压能力；
5. 打字速度较快，能同时处理多任务；
6. 有电商、金融、电信等行业客服经验者加分。
我们提供：
1.有竞争力的薪资待遇：4k+绩效奖金，工作时间：9:00-18:30，午休12:00-13:30，大小休；
2.完善的培训体系及职业发展通道；
3.五险、节日福利、每年体检等