职位描述
销售顾问
岗位职责客户接待与需求挖掘
- 以热情、专业的态度接待每一位进店客户，通过积极主动的沟通，营造良好的服务氛围，给客户留下优质的第一印象。
- 运用专业的沟通技巧和销售话术，深入了解客户在美容、护肤、美体等方面的需求、偏好及痛点，为精准推荐产品和服务奠定基础。
产品与服务销售
- 全面掌握公司美业产品（如护肤品、美容仪器等）及服务项目（如面部护理、身体 SPA 等）的详细信息，包括成分、功效、使用方法、特色优势等。
- 根据客户需求，结合产品与服务特点，为客户量身定制个性化的解决方案，生动且有说服力地向客户介绍并推荐，促成交易，完成个人及团队销售目标。
- 及时了解客户对已购买产品或服务的使用体验和反馈，针对客户提出的问题提供专业解答和建议，提升客户满意度与忠诚度，促进二次购买及客户转介绍。
会员管理与维护
- 积极推广公司会员制度，详细向客户介绍会员权益与优惠政策，吸引客户办理会员，不断扩大公司会员群体。
- 定期回访会员客户，了解其近期美业需求，告知会员专属优惠活动、新品信息等，增加会员粘性和活跃度。
- 处理会员客户的投诉与建议，协调相关部门及时解决问题，确保会员客户享受优质服务体验，维护良好的品牌形象。
市场推广协助
- 参与公司组织的各类美业市场推广活动策划与执行，如新品发布会、节日促销活动等，根据活动主题与目标，制定相应的销售策略。
- 在活动现场积极向潜在客户介绍公司产品与服务，收集潜在客户信息，为后续跟进转化做准备。
- 关注美业市场动态、竞争对手信息及行业趋势，及时向公司反馈，为公司调整销售策略和产品服务优化提供参考依据。
三、任职要求
- 学历与专业：不限
- 工作经验：有2年以上美业销售工作经验，熟悉美业产品和服务，有稳定客户资源者优先考虑。
- 知识与技能
- 熟悉各类美容护肤知识、美体塑形方法及美业产品特性，掌握相关销售技巧与话术。
- 具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地传达产品与服务信息，有效与客户互动。
- 拥有较强的销售谈判能力，能够洞察客户心理，灵活应对客户异议，促成交易达成。
- 熟练使用办公软件及美业常用管理软件，如会员管理系统等，具备一定的数据统计与分析能力。
- 素质与能力
- 形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识，能全心全意为客户提供优质服务。
- 具备较强的抗压能力和目标导向意识，勇于挑战销售任务，积极主动完成销售目标。
- 具有团队协作精神，能够与同事密切配合，共同完成团队销售目标。
- 学习能力强，能快速掌握美业新知识、新产品、新技术，适应行业不断发展变化
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕