一、职位描述：​​

1. 协助店铺日常运营，包括商品上下架、信息维护等基础操作；

2. 协助处理客户咨询及售后问题，提升客户满意度；

3. 整理销售数据，制作日报/周报，为运营决策提供支持；

4. 跟进订单发货流程，确保物流时效与准确性；

5. 协助策划促销活动，包括优惠券发放、限时折扣、满减活动等，提升转化率；

6. 维护商品评价，优化店铺口碑；

7. 参与小程序运营工作，例如规则设置与推广执行，提升用户活跃度；

8. 监测小程序运营数据（访问量、留存率、跳出率等），分析数据并提出优化建议；

9. 协助小程序内容更新，如新品推荐、促销资讯、品牌故事等，提升用户粘性。

二、任职要求：​​

1. 学历经验​：不限学历，需一年以上工作经验，有小程序运营相关经验者优先；

2. 技能要求​： 熟练使用Excel、Word等办公软件，具备基础数据处理能力；

3. 工作经验：一年以上，了解主流电商平台运营和操作经验，了解小程序后台操作经验者优先；

4. 能力素质​： 沟通能力强，服务意识佳，能高效解决用户问题；

5. 服务态度：细心负责，能耐心处理繁琐事务；

6. 学习能力：学习能力强，能快速适应电商及小程序运营节奏。