岗位职责
1. 接待与咨询服务：热情接待家长和小朋友，主动问候并引导，保持微笑与亲和力；耐心解答关于课程、收费、开放时间等各类疑问；接听咨询电话，记录关键信息并及时回复。
2. 会员与课程管理：办理会员卡的新办、续费、挂失等业务，更新会员信息；根据学员年龄、基础安排合适课程，协调排课、调课；提醒会员上课、课程到期及优惠活动。
3. 收银与账务处理：准确收取课程费用、商品销售款等，操作收银系统与多种支付方式；开具发票或收据，每日核对账目，制作报表并上交财务。
4. 场馆协助管理：协助维护场馆秩序，提醒遵守规则；定期检查卫生、安全状况，发现问题及时上报；整理和补充宣传资料，展示品牌形象。
5. 销售与推广支持：了解课程优势与特色，向家长推荐合适课程；参与促销活动策划与执行，如节日优惠、试听体验；收集家长意见，反馈以改进服务。
任职资格
1. 学历与经验：中专/大专及以上学历；有服务行业或教培行业前台经验者优先。
2. 技能要求：熟练操作Office办公软件及收银系统；具备基础的财务知识，能处理简单账务。
3. 能力素质：优秀的沟通表达与应变能力，能妥善处理突发情况；良好的服务意识，耐心细心对待客户；有一定销售能力与技巧，善于挖掘需求 。
4. 个人特质：喜爱儿童，有亲和力；工作认真负责，有团队合作精神；形象良好，热情积极。