工作内容：
1、通过聊天工具的方式，与客户沟通，耐心、准确地为客户解答问题、回复咨询，引导客户促成下单；
2、负责售前客服订单准确性的审核工作，及时跟踪货品发货动向，确保快递及时妥善送达；
3、负责电商平台在线和顾客售前问题的解答，受理客户投诉，对客户的不满情绪进行安抚，保证客户投诉得到妥善解决；
4、负责处理客户退货退款等工作，维护售后指标；
5、配合好公司各项促销活动的展开，及时反馈顾客的需求，并提出合理化建议；
6、配合销售主管对接客户打样，报价，签订合同，收款；
7、安排订单下达，对接公司内部供应链相关部门，跟进生产进度，监督产品质量，包装及出货；
8、售后处理；
9、配合完成上级领导安排的其他工作。
职位要求：
1、从事销售跟单工作2年以上；
2、电脑操作熟练；
3、擅于沟通，适应能力强，责任心强