1. 客户开发与渠道拓展:挖掘青少年无人机培训潜在客户,拓展校园合作、社区活动、线上社群等多元招生渠道,配合市场部执行体验课、科普讲座等推广活动,收集有效客户信息。
2. 咨询接待与课程转化:负责线上线下客户咨询应答,解答课程、师资、安全等相关问题,结合学员情况提供个性化培训方案,传递课程优势并推动报名转化,规范建立客户档案。
3. 客户跟进与关系维护:分层跟进潜在客户以提升转化率,定期回访已报名客户了解满意度,挖掘老客户转介绍资源,协助完成报名后缴费、课程安排等衔接工作。
4. 数据统计与工作复盘:按周期统计咨询量、转化率等招生数据并形成报表,复盘工作效果、分析客户流失原因,总结经验并提出招生策略优化建议。
5. 专业储备与协同工作:熟悉机构课程体系、行业动态及考级政策,主动提升专业知识;配合机构完成招生计划制定、市场调研、品牌宣传等相关工作。