岗位职责

1.负责每日处理线上平台和线下客户售后并记录。
2.每月核对云仓快递与客户售后账单，每月与云仓核对退换货商品是否退回云仓 查询快递信息等。

3.负责处理客户的退换货请求和物流查询，对未发货退款、已发货退款、退货退款、换货退款以及退货退差价等一系列退货退款订单的相关处理并记录 定期三方核对。
4.负责处理订单催派、揽收超时、签收未收到、中转超时、已发货改地址等各类物流补发拦截退款退货退款报群 erp系统退换单建立等问题，对于停发订单、客户指定快递订单以及特殊备注订单的相关处理。
任职要求：

1.大专及以上学历，年龄40岁以内，对工作有责任有耐心；

2.二年以上电商同岗位工作经验；

3.有过电商产品在线上线下的售中、售后等各环节的售后工作经历；

4.熟练使用办公软件 VLOOKUP函数 ，会使用基本ERP系统；

5.具备良好的沟通和服务意识。