岗位职责
1.负责在线学生的答疑解惑，确保学员的学习问题得及时解决；
2.定期通过电话、微信等方式主动沟通，反馈学习进度与课堂表现；
3.及时耐心地解答家长与学员的各类咨询与疑问，建立并维护长期、信任的客户关系；
4.有效处理用户的意见与反馈，提升客户满意度和学习体验；
5.通过专业的课程服务和用户运营，挖掘客户需求，完成学员续费目标。