售后工作职责
1.负责机器人软硬件故障的远程及现场诊断与排除。
2.执行机器人的定期保养、维修、部件更换与校准。
3.为客户提供操作、维护培训与技术指导。
4.收集并反馈产品问题和客户需求，推动产品优化。
5.处理客户咨询与投诉，提升客户满意度与忠诚度。
6.支持新设备的现场安装、调试与验收工作。
7.详细记录服务过程，撰写技术报告与案例分析。
所需技能
1.机器人机械、电气、控制等专业知识。
2.使用过linux系统，掌握基本的操作指令
3.较强的软硬件故障诊断与动手解决能力。
4.优秀的沟通表达与客户服务意识。
5.能快速学习新技术，适应产品迭代。
6.具备现场安全操作规范与团队协作精神。
7.能在压力下独立分析并解决复杂问题。