岗位职责（无销售性质）
1、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

2、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；
3、电话回访客户，处理用户遇到的问题，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；

4、了解用户需求，收集用户反馈的建议，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度

5、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

任职要求：
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力