岗位职责：
1.为游客提供便捷优质的游玩咨询、失物认领、行李寄存、物品出借等服务。
2.熟悉服务礼仪、景区业态玩法、最新优惠政策，礼貌回答各种提问。
3.协助解决线上与现场客诉，处理突发事件，安抚客人情绪，及时对接其它部门。
4.接听来电，认真聆听并记录投诉事件，了解原因，汇总意见问题后上报并跟进。
5.负责运营期间每日多时段广播、信息公告通知、应急广播，协助验票。
任职资格：
1.年龄20至30岁以内，中专及以上学历，有景区、乐园、展馆、酒店、旅游、航空等客服经验优先。
2.形象气质佳，身高160cm以上，普通话标准，五官端正，性格活泼外向、乐观积极心态好。
3.耐心细心，敬业负责，主动好学，服从管理，具有良好的沟通表达、灵活应对能力，服务意识强。