岗位职责
- 质量体系衔接：主导ISO9001/IATF16949体系运行与内外部审核，推动流程改进，确保体系要求贴合客户质量标准。
- 过程质量管控：制定检验标准与控制计划，用SPC监控工序波动，主导不合格品评审，从源头规避客户端质量问题。
- 协同质量保障：参与APQP、FMEA等工具应用，保障新品导入符合客户要求；配合供应商质量管控，支撑客户端质量稳定。
- 客户端质量维护：作为客户质量对接第一责任人，建立常态化沟通机制，回访客户、同步质量状况，收集诉求与建议，维护客户关系，提升满意度。
- 客诉闭环处理：快速响应客诉，牵头跨部门分析根本原因（5Why/8D），推进整改并验证效果，按时输出8D等报告，确保客诉100%闭环。
- 数据与培训：统计客诉率、整改完成率等数据并输出报表；开展客户质量标准培训，提升团队对接能力。
任职要求
- 学历专业：大专及以上，金属材料、冶金、质量管理等理工科专业，本科优先。
- 工作经验：3-5年制造业QE经验，必备2年及以上独立对接客户经验，能独立完成客诉全流程处理；汽车/电子行业、大客户对接经验优先。
- 技能要求：熟练掌握五大质量工具、QC七大手法、8D撰写及5Why分析；持ISO9001/IATF16949内审员证书者优先。
- 综合能力：具备强客户对接与跨部门协调能力，能看懂图纸，熟练使用Excel/Minitab，原则性、执行力及抗压性强。
福利待遇
五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、定期体检、节日福利、专项培训，提供客户质量经理方向晋升通道。