职位描述
负责客户转化、服务与续费流程。通过互动、关怀等方式,与客户建立深度信任关系,从而达成高续费率与客户满意度目标。
1.维护客户关系。严格执行服务标准,定期主动关怀客户;建立并维护客户健康档案;处理客户日常咨询与问题。
2.执行服务流程。负责客户的理疗、复诊预约与提醒;陪同客户完成AI检测与专家面诊;监督并鼓励客户用药依从性。
3.达成续费目标。制定客户个性化续费方案,完成个人新客转化率目标、老客户续费率目标。
4.客户宣教与活动推广。积极邀请客户参与各类中医讲座与活动;根据客户体质,定期推送个性化健康资讯。
晋升空间大、福利待遇好,入职有培训和体检,定期团建,底薪6000+提成,综合1.5~2万,能力经验强者底薪可提升,缴纳五险一金。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕