岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客服咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现咨询客户的需求和意见，并记录整理汇报。
3、为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务。
岗位要求：
1、熟悉处理客户投诉；
2、熟悉使用办公软件；
3、责任心强，应变能力强；
4、有客服或行政工作经验优先。