一、岗位职责
1、负责超声设备的安装、维护、维修、升级及客户培训，确保产品正常运行，解决客户技术问题。
2、提供远程或现场技术支持，快速响应客户需求，优化服务流程以提升客户满意度。
3、参与客户调研，收集反馈以改进服务策略，推动服务品牌建设。
4、通过后台数据分析监测平台使用情况，提出改进建议，助力产品迭代。
5、配合市场部门制定推广策略，参与线上线下活动策划，提升品牌影响力。
6、建立客户关系管理系统，处理投诉与需求反馈，优化服务流程。
7、定期回访重点客户，维护长期合作关系，提升客户粘性。
二、任职要求
1、专科及以上学历，电子技术、通信工程、计算机科学等相关专业优先。
2、熟悉超声设备原理、软硬件系统集成或医疗行业动态者加分。
3、具备良好的技术实操能力（如设备调试、故障排查）和沟通表达能力。
4、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备基础英语读写能力。
5、有医疗信息化、云计算或人工智能相关经验者优先。
6、1年以上医疗器械售后或技术支持经验，熟悉行业标准和服务流程。
7、责任心强，抗压能力强，能适应出差；具备团队协作精神和问题解决能力。