1、熟悉医院就诊流程和专家坐诊信息，通过网络或者电话为患者和客户提供咨询服务；
2、了解患者和客服的需求，及时对患者和客服的意向进行跟进和处理；
3、负责患者和客户关怀，维护良好的患者和客户关系，不定期走访、投诉处理；
4、与市场部门密切沟通，参与市场活动，协助市场拓展；