岗位职责：
1.负责高铁、飞机票的退订、改签操作，熟悉各平台规则及执行流程；
2.对接甲方需求，及时响应并解答相关疑问，确保沟通高效准确；
3.协助部门日常事务处理，包括数据统计、报表更新及项目费用核算；
4.熟练使用Excel等表格工具，完成票务数据录入、整理及存档，确保信息准确无误；
5.完成领导安排的其它工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，熟悉高铁、航空票务退改签政策及操作流程，有相关经验者优先；
2.具备良好的沟通能力，服务意识强，能独立对接客户需求；
3.做事细致耐心，熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据处理能力；
4.接受无经验者，需学习意愿强、责任心高，团队提供带教培训；
5.能适应快节奏工作安排，有团队协作精神。