电话销售的工作内容主要围绕产品推广、客户开发、售后服务及团队管理展开，具体职责可分为以下几类：
一、核心业务职责
1.产品知识与市场调研
熟悉公司产品特性、优势及适用场景，掌握市场动态和竞争对手信息。
通过行业报告、客户反馈等渠道持续优化产品推广策略。
2.客户开发与维护
搜集潜在客户资料，通过电话沟通挖掘销售机会，完成新客户开发目标。
维护老客户关系，定期回访了解需求变化，提供个性化解决方案。
处理客户投诉和纠纷，提供售前、售中、售后全程咨询支持。
3.销售流程管理
拨打客户电话进行产品推介，协调资源安排客户体验活动（如试驾、促销）。
跟进订单处理、付款结算及合同签订，确保交易顺利完成。
二、技能与素质要求
沟通能力 ：具备清晰表达、倾听客户需求及处理异议的能力。
产品知识 ：掌握产品细节、优势及与竞品的差异化。
数据分析 ：通过报表分析销售数据，优化销售策略。
三、附加职责
1.渠道拓展与合作
与分销商、零售商等建立合作关系，拓展销售渠道。
参与线下活动策划与执行，促进交易达成。
2.团队协作与管理
配合市场部门开展营销活动，提供数据支持。
协助团队完成销售目标，进行绩效评估与激励。