岗位职责：

二、日常运营管理
1. 场地与设施
- 负责儿童游戏区、绘本阅读区等各功能区域的日常维护、场地整洁、安全，定期检查游乐设施、阅读设备等，及时报修损坏物品，保障儿童使用安全。
- 合理规划各区域空间布局，根据儿童流量和使用需求，灵活调整游戏材料、绘本陈列位置，提升空间利用率与使用舒适度。
2. 游戏材料与绘本管理
- 依据3-6岁儿童发展特点和兴趣，科学采购、更新游戏材料（如积木、益智玩具、角色扮演道具等）与儿童绘本，建立详细的库存管理台账，定期盘点，避免短缺或积压。
- 制定游戏材料与绘本的清洁、消毒标准和流程，监督工作人员严格执行，确保卫生安全；对污损、损坏的材料和书籍及时处理、修补或淘汰。

三、儿童活动组织与管理
1. 活动策划与执行
- 结合节日、季节、儿童发展需求，策划涵盖游戏互动、绘本阅读分享、艺术创作、科学探索等多元化的儿童主题活动，制定活动方案、预算及流程，保障活动顺利开展。
- 活动前做好宣传推广，吸引目标客群参与；活动中负责现场组织、秩序维护，确保儿童安全，及时处理突发状况；活动后收集反馈，总结经验，优化后续活动。
2. 儿童体验服务
- 关注儿童在综合体的活动状态，引导儿童正确使用游戏材料和阅读绘本，为儿童提供必要的帮助与指导，解答疑问，营造积极、有趣的学习与娱乐氛围。
- 观察儿童行为表现和兴趣偏好，记录相关数据，为优化服务内容、策划针对性活动提供依据。

四、 家长课堂与沟通
1. 家长课堂运营
- 围绕3-6岁儿童教育、成长、心理发展等主题，设计家长课堂课程体系，邀请教育专家、资深教师等开展讲座、培训、工作坊等活动，提升家长科学育儿能力。
- 负责家长课堂的招生宣传、报名登记、现场组织与服务，收集家长对课程的意见和建议，不断改进课程内容与形式。
2. 家长沟通与服务
- 建立与家长的良好沟通渠道，通过线上社群、线下交流等方式，及时向家长反馈儿童在综合体的表现，解答家长疑问，提供育儿建议和指导。
- 定期开展家长满意度调查，了解家长需求与期望，根据反馈优化综合体服务，提升家长满意度与忠诚度。

五、
五、安全与风险管理
1. 安全管理
- 制定并落实综合体安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训与演练，提高全员安全意识与应急处理能力。
- 加强日常安全巡查，重点关注儿童活动区域，消除安全隐患，保障儿童和家长的人身安全、财产安全。
2. 风险管理
- 识别运营过程中的各类风险（如设备故障、儿童冲突、家长投诉等），制定风险应对措施，及时妥善处理各类突发事件和投诉，降低风险影响，维护综合体良好形象。

任职要求：

一、基本条件
1. 学历要求：本科及以上学历，学前教育、教育学、儿童心理学、市场营销、工商管理等相关专业优先；条件优秀者可放宽至大专学历。
2. 年龄与健康：年龄25-45周岁，身体健康，持有健康证，无传染性疾病；具备良好的心理素质和抗压能力，能适应快节奏工作环境。
二、专业知识与技能
1. 儿童教育专业能力
- 系统掌握3-6岁儿童身心发展规律、认知特点及教育方法，熟悉《3-6岁儿童学习与发展指南》，具备设计符合该年龄段儿童需求的活动课程能力。
- 了解儿童游戏理论、绘本教育知识，能科学指导儿童游戏活动开展与绘本阅读，有效引导儿童学习与成长。
2. 运营管理能力
- 熟练掌握商业综合体运营管理知识，具备活动策划、组织、执行能力，能独立完成活动方案设计、资源整合与落地实施。
- 精通场地规划、物资采购、库存管理及成本控制，熟悉使用办公软件（如Excel、Word、PPT）进行数据分析与报告撰写。
3. 沟通与营销能力
- 具备优秀的沟通协调能力，能与儿童、家长、员工及外部合作机构进行高效沟通，妥善处理各类咨询与投诉。
- 掌握市场营销、品牌推广知识，熟悉线上线下宣传渠道，能制定有效的推广策略提升综合体知名度与客流量。
三、工作经验要求
1. 3年以上儿童教育机构、亲子活动中心、儿童乐园或商业综合体运营管理经验，有成功策划与执行儿童主题活动案例。
2. 熟悉家长课堂运营模式，具备课程设计、讲师资源对接及家长社群运营经验者优先。
四、综合素质与能力
1. 责任心与耐心：热爱儿童教育事业，富有爱心、耐心与责任心，关注儿童身心健康，能为儿童提供优质服务。
2. 团队管理能力：具备较强的团队领导与管理能力，能有效分配工作任务，激励团队成员，营造积极协作的工作氛围。
3. 应变与创新能力：具备敏锐的市场洞察力和应变能力，能快速处理运营中的突发问题；善于创新，不断优化运营模式与服务内容。
4. 安全意识：具备强烈的安全意识和风险防范意识，熟悉安全管理规范，能有效预防和处理各类安全事故。
五、其他要求
1. 持有相关职业资格证书者优先，如幼儿园教师资格证、儿童心理咨询师证、家庭教育指导师证等。
2. 具备良好的英语听说读写能力或掌握其他外语技能者，在涉外合作或国际课程引入方面有优势者优先考虑。