一、外贸业务助理职责
1. 订单处理：协助业务人员跟进订单全流程，包括接收客户订单、核对产品信息（规格、数量、价格等）、录入系统，以及与生产、仓库等部门对接，确保订单按要求生产和发货。
2. 单证准备：负责制作或协助准备外贸相关单证，如商业发票、装箱单、报关单、提单等，确保单证准确无误，符合报关和客户清关要求。
3. 客户沟通与维护：作为业务人员的辅助，及时回复客户日常咨询（如产品信息、订单进度等），整理客户资料并定期更新，维护基础客户关系。
4. 数据与文件管理：统计订单数据、跟进记录等，整理外贸业务相关文件（如合同、单证副本）并归档，方便后续查询。
5. 售后问题对接：接收客户售后咨询（如货物破损、错发、使用问题等），记录问题详情并及时反馈给相关部门（如业务、仓库、技术等）。
6. 解决方案跟进：协助制定售后处理方案（如补发、退换货、赔偿协商等），跟进方案执行进度，向客户同步处理结果，直到问题解决。
7. 售后信息整理：汇总售后问题类型、频率等数据，形成报告反馈给团队，为优化产品或服务提供参考。
8. 客户满意度维护：通过耐心沟通和高效处理售后问题，缓解客户不满，提升客户复购意愿。
9.偶尔出差.