有餐补 高温补贴 试用期上五险一金
职责
1、在部门主管指导下开展日常工作，配合客服主管完成部门月度、年度工作计划；
熟悉并遵守国家相关法律法规、物业公司所有管理规定及制度，并负责向客户进行宣传相关知识；
2、负责接待、处理客户投诉，每次投诉做好记录，并清楚记录投诉日期、时间、内容、处理情况及结果，并把投诉内容传达到有关部门进行处理，跟进处理结果；
3、负责分管区域巡视工作，包括不限于环境卫生、检查设备实施情况，发现问题及时报修，且跟进结果，。对有隐患的客户及时上报上级主管；按照工作流程负责分管区域客户驻企入住、装修、退租的业务办理工作
4、负责分管区域客户的走访、回访、信息收集、信息更新、信息汇总工作，客户的档案资料，不得随意对外公开，必须严格做好公司及客户资料的保密工作；
5、负责分管区域一年2次的满意度调查的调查实施、回收、登录、汇总工作；
6、负责客户报纸、信件、信函收发工作且做好相关记录，每周一次值守前台，协助做好相关电话及报修记录；
7、负责为客户办理二次装修手续。根据公司二装作业指导书，协调相关部门办理图纸审核、费用收缴、进场施工、施工巡视、二装验收、费用结算工作，并做好相关记录；
8、负责分管区域客户的物业费及相关费用收缴并按照收费计划完成年度收费任务，保持与客户的紧密沟通，并做好相关记录；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。