一、工作职责
1.用户生命周期管理
制定拉新、留存、促活、转化、召回等全链路策略
搭建用户分层运营体系（如RFM模型、会员等级），实施精细化运营
对LTV（用户生命周期价值）、GMV等核心指标负责
2. 数据分析与优化
监控用户行为数据，分析留存率、活跃度、转化率等核心指标
基于数据反馈优化运营策略，输出周报/月报
设计数据埋点，建立用户增长模型
3.用户服务与关系维护
处理用户咨询、投诉，提升用户满意度
挖掘用户需求，推动产品功能迭代
维护核心用户/KOL关系，建立用户反馈机制
4. 活动策划与执行
策划线上/线下营销活动，实现用户增长目标
设计用户激励体系（积分、成长体系），提升用户忠诚度

二、招聘任职要求
l 学历：大专及以上
l 经验：3年以上互联网运营经验
l 数据分析：熟练使用Excel，具备数据敏感性和分析能力
l 用户思维：深刻理解用户心理，善于倾听和挖掘需求
l 沟通协作：优秀的跨部门沟通、项目管理能力
l 执行力：结果导向，抗压能力强，能独立推进复杂项目
优先考虑条件
有私域/社群运营、积分体系搭建经验者优先
熟悉特定行业（如电商、教育、新能源、消费品美妆、服饰鞋帽）用户运营模式
工作地：太原/西安均可
具备成功的用户增长案例或种子用户运营经验