岗位职责：

负责VESPA等中高端摩托车的常规维修、保养及故障诊断工作；

依据规范服务流程执行交付前检验与交付操作，确保维修质量与客户满意度；

积极与客户沟通，建立并维护良好的长期服务关系；

负责日常与客户的主动互动，持续维护客户活跃度；配合售后团队或店长完成客户档案的建立与管理；定期完成客户维保到期提醒；执行客户满意度回访工作。

参与客户社群运营，分享车辆保养知识、骑行技巧及改装建议等内容，提升客户黏性；

代表专业技师形象，参与线下骑行活动、车主沙龙等互动活动，提升客户信任度与品牌形象；

定期参与技术培训与服务礼仪培训，持续提升专业技术水平与服务能力。

任职要求：

大专及以上学历，具备摩托车维修相关专业背景；

至少2年以上中高端摩托车维修经验，熟悉VESPA等品牌车型者优先；

具备电喷系统、车辆电子控制系统故障分析能力者优先；

具备良好的客户沟通能力及客户满意度服务意识；

对社群互动有一定认知，乐于在相关社群平台（如微信群/车友群）提供专业答疑及技术内容分享；

具有高度责任心、执行力及团队协作精神，认同品牌价值观与服务理念。

加分项（优先考虑）：

持有摩托车驾驶证，具备丰富的实际骑行经验；

拥有个人社交账号（如抖音、小红书、B站）并分享摩托车维修或骑行相关内容者；

具有参与或组织摩托车车主社群、骑行活动、售后客户维护工作的相关经验。

我们能提供：

具有竞争力的薪酬体系：基础工资+绩效提成+客户维护奖励；

多元成长发展空间：提供晋升高级技师、客户运营主管、技术讲师等多方向职业发展通道；

品牌官方培训机会：由VESPA品牌提供官方技术培训，打造专业技术能力；

积极融洽的团队氛围：与一群热爱骑行、尊重专业、注重服务的伙伴共事；

社群化服务平台：协同营销、客服及骑行教练团队，助力打造更具影响力的技师个人品牌形象。