1.有电商平台售后问题接待处理经验，有一定的服务意识，情绪稳定；

2.有大家电售后和3C数码售后处理经验优先；

3.对电器、电路工科感兴趣，学习能力强，有一定的逻辑思维；

4.有良好的沟通能力、语言组织水平，能够接受电话、在线等接待方式；

5.打字速度40/min，能够接受早晚排班制；

岗位职责：

1.通过在线的方式接收客户咨询，对客户提出的问题进行友好、耐心的解答，帮助客户更好的使用产品；

2.快速响应客户的需求，提升客户满意度；

3.积极快速处理客户投诉，差评反馈，快速给到相应部门处理解决并同时安抚好客户最终给到解决方案；