岗位职责：

1、 主导总部售后服务体系化搭建，根据公司整体战略，制定售后服务中、长期目标；

2、 根据总部国内外发展情况，制定公司售后服务与管理方案；

3、 负责制定国内外总代及经销商的技术能力分析及提升计划；

4、 制定并执行售后服务业绩指标，监控业绩进度并确保达成；

5、 建立并维护客户关系，处理客户投诉并提升客户满意度与忠诚度；

认知资格：

1、统招本科以上学历，5年以上主流品牌售后服务与管理相关工作经验，有主机厂售后经验优先

2、具备一定的战略眼光，能够洞察行业趋势，制定符合公司发展的售后服务战略；

3、具备较强的适应能力、学些能力、统筹能力及抗压能力；

4、能适应随时出差；

5、有海外售后服务经验者优先。