工作职责:
1.负责日常疑难投诉或重大投诉案件的处理，需调查客户投诉原因，按要求详细、准确记录投诉信息，并确保客户问题得到妥善解决。
2.对投诉处理的相关数据进行分析，校验当前处理流程及制度规范的合理性及适用性，并提出建设性的意见。
3.客户投诉相关的内外部沟通，对投诉工单响应率、结案率、合规率、满意度等核心指标负责。
任职要求:
1.统招本科及以上，法律/金融心心理学相关专业优先
2.二年以上投诉处理经验，熟悉消保法规及银行业务流程3.35 岁以下
薪资福利:
1、薪资 10-15k，具体面议
2、入职即购买五险一金(社保按照深圳一档比例缴纳)
3、福利有过节费6个节日共 4000(元旦、五一、端午、中秋、十一、春节 1500)。
4、节日慰问品端午、中秋、元旦、春节各价值一百。生日慰问 300 购物卡等等
工作时间:周末双体，9:30-18:30，节假日可能要值班
工作地点:深圳市福田区京地大厦(岗厦地铁站附近)