1.及时响应采购平台客服人员转交的用户诉求，包括采购咨询、订单问题、售后服务等，准确理解需求并记录；
2.协调内部资源或联系相关部门解决诉求，跟踪处理进度，确保诉求得到及时、有效闭环；
3.与供应商沟通商品信息、价格、库存等，审核报品资料，确保信息准确无误；
4. 协助供应商完成平台报品流程，解答供应商疑问，维护良好的供应商合作关系；
5.协助部门完成数据统计、报表制作等日常工作。
经验要求：
1.有采购、客服、供应商管理相关工作经验者优先；
2.专科及以上学历，专业不限，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先；
3.熟练使用ERP系统、Excel等办公软件（具备数据透视表、函数分析能力者优先）。
能力素质：
1.具备出色的沟通协调能力，能够清晰、准确、高效地与前台客服、供应商及内部部门沟通，妥善处理各类诉求和问题；
2.具备较强的学习能力，能快速掌握采购流程、平台系统操作及业务知识；
3.具能够适应一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力。