职位描述:
1. 管理并维护客户关系,定期与客户进行交流,了解客户需求和反馈,提升并保持客户满意度。
2. 为核心客户提供服务,组织会议,负责撰写客户的运营策略和报告并执行。日常沟通,控制项目进度,确保服务质量满足客户需求。
3. 负责新客户的平台接入,包括客户需求分析、账户设置及技术对接指导,确保客户能够顺利、高效地加入和启动平台。
4. 作为客户和内部团队之间的桥梁,协调资源,解决可能出现的任何问题,保持项目顺利进行。
5. 定期评估并报告客户项目的执行情况,提出优化建议,帮助提升客户满意度和平台表现。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,市场营销、广告、传播学或相关专业优先。
2. 3-5年在广告公司或数字营销平台的工作经验,具备客户服务和项目管理经验。
3. 优秀的中英文沟通能力,英文能力优秀,6级或以上。
4. 熟悉海外营销和跨境电商的运作模式,对affiliate marketing有一定的了解和认识。
5. 具备出色的策略思维能力,能够独立撰写和实施运营策略。
6. 良好的沟通表达能力,良好的组织和时间管理能力,能够处理多任务并确保按时完成。
7. 强烈的责任心和团队合作精神,能够在快节奏的环境中保持积极主动。