岗位职责

1. 全面负责客房部日常管理工作，制定并执行服务标准与流程，确保服务质量达到一流水平。

2. 负责员工培训、绩效评估、时间表制定及考勤管理，提升员工业务能力与工作效率。

3. 监督客房设施设备的维护与保养，及时处理故障，确保设备正常运行。

4. 组织协调客房销售、市场推广和预订工作，与其他部门密切配合，保障酒店整体运营顺畅。

5. 优化客人入住和退房流程，及时处理客人投诉和问题，提高客户满意度。

任职要求

1. 大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先。

2. 3年以上四星级酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程及行业标准。

3. 具备较强的领导、组织、沟通和协调能力，能有效处理各类问题与突发事件。

4. 有良好的团队合作精神，能承受工作压力。