岗位职责：
办理散客/团队入住退房手续，核对证件、分配房间，灵活处理房型升级需求；
提供咨询、行李寄存、叫醒服务，协助客人解决行程问题（如订票、交通）；
实时更新房态信息，与客房部核对清洁进度，确保房源分配准确；
操作前台系统录入客户资料，打印每日营业报表，管理备用金及账目交接；
协助处理突发事件（如超额预订、设备故障）；
前厅接待
岗位职责：
办理散客/团队入住退房手续，核对证件、分配房间，灵活处理房型升级需求；
提供咨询、行李寄存、叫醒服务，协助客人解决行程问题（如订票、交通）；
实时更新房态信息，与客房部核对清洁进度，确保房源分配准确；
操作前台系统录入客户资料，打印每日营业报表，管理备用金及账目交接；
协助处理突发事件（如超额预订、设备故障）；
配合安保监控可疑人员，维护前台区域秩序与整洁。
任职要求
年龄18-30岁，身高女160cm+；高中/中专以上学历，仪表端庄；
熟练使用酒店管理系统、办公软件；
服务热情、细节导向（如观察客人需求）、抗压能力；具备团队协作精神；
1年以上酒店前台经验优先，应届生需通过岗前业务培训