职责描述：
1、协作销售人员在销售过程中的技术支持工作；
2、完成面向客户的售前产品展示、推广，及售后的技术支持；
3、负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理；
4、对服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案；
5、收集产品改进建议，整理并提交市场和技术部门，提升用户体验感；
6、收集竞品信息，并分析比较不同产品优缺点，撰写比较报告，为市场及研发相关部门决策提供数据支持；
7、完成部门上级领导交办的其他相关事务。
任职要求：
1、生物、医药、芯片工程等专业硕士学历，或双一流本科并具有2年以上实验设计经验；
2、具备极强的学习能力，能快速学习和理解前沿技术，善于思考，能主动寻求问题答案。
3、具备出色的沟通能力，能够引导客户沟通方向，以及高效完成对内沟通。
4、具有3D细胞培养或器官芯片经验优先，具有CRO经验优先，具有Project leader、study director或business development经验优先。