一、岗位职责
1. 团队管理
- 领导催收团队，制定工作目标和计划，合理分配任务，确保团队高效运作。
- 培训和指导催收专员，提高团队整体业务水平和工作效率。
- 对团队成员进行绩效评估，激励员工积极工作。
2. 催收策略制定
- 分析逾期账款情况，制定针对性的催收策略和方案。
- 不断优化催收流程，提高催收效果。
3. 客户沟通
- 与逾期客户进行沟通，了解其还款困难，协商制定还款计划。
- 处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。
4. 数据统计与分析
- 收集、整理和分析催收数据，定期向上级汇报工作进展。
- 根据数据分析结果，调整催收策略和工作计划。

二、岗位要求
1. 教育背景
- 大专及以上学历，金融、经济、法律等相关专业优先。
2. 工作经验
- 具有3年的催收工作经验，有团队管理经验者优先。
3. 专业技能
- 熟悉法催流程和相关法律法规。
- 具备良好的沟通能力和谈判技巧。
- 熟练使用办公软件。
4. 素质要求
- 具备较强的责任心和抗压能力。
- 有良好的团队合作精神和领导能力。