一、行政管理
1、日常行政管理：负责物业商场综合部门的日常行政管理工作，包括但不限于人员招聘、考勤管理、绩效考评及团队建设。
2、政策制度落实：确保物业商场综合部门的运营符合公司规定和相关法律法规，落实各项政策和制度，并持续优化管理流程。
3、部门协作：协调解决部门间的沟通问题，促进部门之间的良好协作，提升整体工作效率。
4、计划与预算：制定物业商场综合部门的工作计划和年度预算，并监督执行，确保工作按计划进行，预算合理有效。
二、综合管理
1、设施管理：负责物业商场设施的日常运行、维护、保养及更新改造工作，确保设施正常运行，满足商户需求。
2、服务标准制定：组织制定并执行物业服务标准和流程，提高物业管理的质量和效率，提升商户满意度。
3、用户满意度调查：组织开展用户满意度调查，了解商户需求，及时改进物业服务，提升服务品质。
三、客户管理
1、客户关系维护：负责物业商场的客户管理工作，包括用户接待、投诉处理、商户沟通等，建立良好的客户关系。
2、商户服务：监督并提升物业服务的商户满意度，及时解决商户的问题和意见，为商户提供优质的物业服务。
3、业主会议组织：定期组织商户会议，收集商户意见和建议，促进商户与物业之间的沟通与合作。
四、预算管理
1、预算编制：制定物业商场综合部门的年度预算，确保预算合理性和可行性。
2、预算执行：执行物业部门的预算执行情况，及时调整和控制预算。
3、成本控制：积极寻找项目合作和资源整合的机会，优化物业商场综合部门的运营成本，提高经济效益。
五、安全管理
1、安全检查与维护：负责物业商场的安全管理工作，包括物业设施的安全检查和维护、消防安全等，确保商户和顾客的安全。
2、安全制度制定：组织制定并执行安全管理制度和流程，确保物业安全工作的有效性。
3、安全培训与演练：定期组织安全培训和演练活动，提高员工的安全意识和应急能力。
4、安全事故处理：与相关部门协作，参与安全事故的调查和处理工作，确保安全工作的顺利进行。
六、环境卫生管理
1、管理标准制定：根据人员编制合理分配工作任务，组织制定并执行环境卫生管理标准和流程，提高清洁工作的质量和效率。
七：商户装修管理
1、商户管理：负责商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作，确保商户合规经营。2、经营业绩指标：按时完成本部门的经营业绩指标，贯彻落实公司各项经营管理政策。