岗位职责:
1，主要负责空、海运资料等订单的跟进与处理；
2，跟进客户日常需求，做好沟通和反馈工作，及时解决问题；
3，与相关部门进行协调，及时解决问题，维护好客户关系，增加黏性，提升客户满意度；
4，与同事良好协作，配合销售同事需求，共同服务好客户；
5，客户的出货，发货，转运、更新轨迹等包裹状态，及时处理货物异常与客户及时沟通；
6、处理非上门类客户的配货操作，以及协助港后处理客户问题货件。