岗位内容:
1.提供技术支持和解决客户的问题，包括电话、电子邮件、聊天和远程协助等方式。

2.将记录问题和解决方案文档化，并向其他团队成员传达信息以提高整体水平。

3.处理复杂和技术性问题，协调相关部门跟进并做好回访工作。

4.不断学习与更新产品及技术知识，积极参与培训及交流会议
任职要求:
1.具有本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先
2.至少3年技术支持经验，熟悉常见支持工具和技术，如操作系统、网络、安全、数据库等
3.良好的客户服务技巧，沟通能力和抗压能力:
4.能够适应夜班和周未轮班。