岗位职责：
1.保险预约
1）给客户提供预约、保险其他各方面的信息；
2）提供咨询、优质的服务，及时为客户提供保险维修引导；
2.回访
1）跟进保险维修进度，与钣喷主管沟通，确认保险车辆维修进度以及完工时间；
2）跟进回访，提醒保险关怀；
3）定期对各对口单位、保险公司及驻点交警的关系维护及沟通；
3.理赔
1）协助保险公司定损核价，负责车辆理赔的资料整理；
2）积极与保险公司沟通，查询理赔款的到账与否，及时通知财务；
3）按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标；
4）处理简单的客户投诉；
5）对外市场业务拓展，跟进回厂车辆维修理赔；
6）收集各业务点的事故车信息和市场调查；
7）不断拓展新的业务渠道，宣传公司优质服务；
8）及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上同岗位工作经验；
3、熟悉汽车行业市场、保险方面的知识、理赔额度等；
4、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力、抗压能力；具备给客户提供良好融资方案的建议的能力。