工作职责：
1. 客户投诉处理：能独立处理项目地及客户投诉的品质异常，初步判断品质异常的原因，如设计问题、人员作业、原材料异常等。
2. 异常处理与改善：负责客户投诉异常处理及重要异常的主导检讨，梳理改善方向，制定控制计划并管控、实施、交付。
3. 质量工具运用：熟悉质量工具的基础使用（如QC七大手法、PDCA、5W2H、SPC、MSA、、PPAP）和问题解决流程（如8D），并具备质量工具的指导及培训能力。
4. 项目质量管理：参与项目运行流程，熟悉客户标准及异常处理作业相关流程，确保项目质量符合预期。
职位要求：
1，大专以上学历，3年以上PCB客诉工程师工作经验，有PCB板厂客服工作经验者优先；
2，英文读写熟练，能单独处理英文邮件，编写英文8D报告；
3，熟悉多层板，厚铜板，HDI板，软硬结合板等工艺流程;
4，具有团队合作精神，抗压能力强，责任心强，执行力强。