工作职责：

1. 客户投诉处理：能独立处理项目地及客户投诉的品质异常，初步判断品质异常的原因，如设计问题、人员作业、原材料异常等。

2. 异常处理与改善：负责客户投诉异常处理及重要异常的主导检讨，梳理改善方向，制定控制计划并管控、实施、交付。

3. 质量工具运用：熟悉质量工具的基础使用（如QC七大手法、PDCA、5W2H、SPC、MSA）和问题解决流程（如8D），并具备质量工具的指导及培训能力。

4. 项目质量管理：参与项目运行流程，熟悉客户标准及异常处理作业相关流程，确保项目质量符合预期。

职位要求：

1，大专以上学历，3年以上线路板品质客诉工作经验；

2，英文读写熟练，能单独处理英文邮件，编写英文PCB报告；

3，能适应出差，能接受周末加班，承受较大的工作压力;

4，有PCB厂外单客诉经验优先。