1、前台现场管理、服务质量监督、前台、客服管理、全院医生业绩统计
2、负责组织对客户进行满意度回访，并进行分析评估。
3、负责组织开展客户信息分类管理，建立服务档案。
4、负责接受及处理客户投诉，协助机构处理投诉，并予记录。
5、负责前台客服团队日常工作的安排、考核及管理，包括服务接待，仪容仪表等。
6、负责建立客户服务标准以及梳理服务流程。
7、负责客户满意度调查问卷拟定及分析，改进优化客服流程。
9、负责制定客服团队工作流程及话术规范梳理，及时处理各种投诉及突发事件。
10、负责院内行政事宜的工作
任职要求：
1、形象气质良好，有医院，医美等前台经验者优先考虑，1年及以上服务业工作经验：
2、有一定客户服务专业知识，熟悉客户关系管理，管理经验
3、有良好的沟通和协调能力；对统计数据不抵触，学习能力强 有责任心